Reputationsmanagement: Aufbau und Erhalt eines guten Rufs.

Manchmal kann es einem so vorkommen, als ob man so hart am Aufbau eines Unternehmens arbeitet, nur um dann zu spüren, dass ein unglücklicher Vorfall alles zunichte macht. Es ist schwierig, dem Reputationsmanagement für Unternehmen ins Gesicht zu sehen, denn die Realität des Geschäftslebens kann manchmal so grausam sein. Beachten Sie die folgenden Fakten darüber, was Sie tun können, um Ihr Reputationsmanagement für Ihr Unternehmen zu verbessern.

Bevor Sie zu viel Aufwand in das Online-Reputationsmanagement stecken, sollten Sie prüfen, ob und wie viel Sie brauchen. Durchsuchen Sie Ihr Unternehmen mit Google und Bing. Tauchen negative Ergebnisse auf? Tauchen die Websites und Blogs, die Ihr Unternehmen betreibt, nur bei wenigen oder gar keinen Treffern auf? Wenn Sie eine der beiden Fragen mit "Ja" beantworten, haben Sie viel Arbeit vor sich.

Um den Ruf Ihres Unternehmens besser im Auge zu behalten, sollten Sie ein Warnsystem einrichten. Dabei handelt es sich um eine E-Mail, die Sie täglich erhalten und die Sie darüber informiert, wenn Ihr Unternehmen online erwähnt wurde. Die Einrichtung eines solchen Systems kostet zwar etwas Geld und nimmt einige Zeit in Anspruch, aber es kann Ihnen viele nützliche Informationen liefern.

Wenn Ihnen in der Öffentlichkeit ein Fehler unterläuft, zeigen Sie der Welt, dass Sie reif sind, und entschuldigen Sie sich. Jeder macht Fehler, aber nur ein reifer Mensch gesteht sie ein. Wenn die Leute sehen, dass Sie sich aufrichtig für die Fehler entschuldigen, die Sie begangen haben, wird es wahrscheinlicher, dass sie in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten werden.

Versuchen Sie, sich selbst zu googeln, um zu sehen, was für Informationen über Sie auftauchen. Wenn es viele negative Rückmeldungen gibt, können Sie diese nutzen, um sich zu verbessern. Wenn Sie Unstimmigkeiten feststellen, sollten Sie Ihr Bestes tun, um sie zu korrigieren. Sie möchten nicht, dass falsche Informationen Ihren Ruf schädigen.

Wenn Ihr Unternehmen auf einer Bewertungsseite aufgeführt ist, die es den Geschäftsinhabern ermöglicht, zu antworten, sollten Sie dies unbedingt nutzen. Unabhängig davon, ob das Feedback, das Sie erhalten, gut oder schlecht ist, sollten Sie darauf reagieren. Bedanken Sie sich bei denjenigen, die nur Lob äußern, und bieten Sie denjenigen, die unzufrieden sind, etwas an.

Seien Sie professionell, wenn Sie auf Websites sozialer Medien posten. Vermeiden Sie Internetjargon und Slang wie LOL, YW oder TY. Bleiben Sie stets professionell. Reagieren Sie auf Kommentare genauso, wie Sie es bei einem persönlichen Gespräch mit Ihren Kunden tun würden. Verwenden Sie korrektes Englisch und lesen Sie alle Antworten Korrektur, bevor Sie sie veröffentlichen.

Halten Sie Ihre bestehenden Kunden bei Laune und werben Sie gleichzeitig neue Kunden an. Viele Unternehmen nutzen auffällige Medien, um neue Kunden zu werben, und tun nichts für ihre bestehenden Kunden. Das kann nach hinten losgehen und zu einem Rückgang der Gesamtgewinne führen. Bieten Sie stattdessen wiederkehrenden Kunden Anreize, die Neukunden nicht angeboten werden. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihr Geschäft zu schätzen wissen.

Veröffentlichen Sie niemals gefälschte Bewertungen und Kommentare, die Ihr Unternehmen in ein positives Licht rücken würden. Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Kunden merken, wenn sie betrogen werden, und verlieren das Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen. Anstatt neue Kunden zu gewinnen, könnten Sie sie verlieren.

Um einen guten Ruf zu erlangen, müssen Sie sich stets korrekt verhalten. Sie müssen direkt und ehrlich mit den Kunden umgehen, und wenn Probleme auftauchen, müssen Sie sich schnell darum kümmern. Ein guter Ruf erfordert Transparenz im Geschäftsleben.

Denken Sie immer daran, dass es nicht möglich ist, es allen recht zu machen. Es gibt viele Geschäftsinhaber, die durch negatives Feedback so entmutigt werden, dass sie es zulassen, dass es die Form ihres Unternehmens bestimmt. Auch wenn es sich nicht gut anfühlt, negative Dinge über Sie zu lesen, sollten Sie sich davon nicht unterkriegen lassen.

Als Sie diesen Artikel beendet haben, sollten Sie darüber nachgedacht haben, was Sie sofort tun werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin reibungslos läuft. Sie wollen nicht, dass irgendwelche Hindernisse die Dinge für Sie schwierig machen. Es ist an der Zeit zu lernen, wie man der beste Profi ist und den Ruf seines Unternehmens richtig verwaltet.